Frequently Asked Questions

Everything you need to know about shopping at Velosaloon.com – vintage road bike parts from Vienna. Can't find your answer? Write to us at info@velosaloon.com.

About Velosaloon

What is Velosaloon?

Velosaloon.com is an online shop for vintage road bike components, based in Vienna, Austria (1140 Vienna, 14th district). Since 2010 we have handled more than 20,000 components. We usually have around 4,000 parts in stock, and more than 100 new items go online every month. Our focus is road bike parts from the 1970s to the 1990s, for collectors, mechanics, Eroica riders and everyday cyclists.

What kind of parts do you sell?

We sell four kinds of parts. NOS (New Old Stock): parts that were produced decades ago (usually 30–50 years) but were never mounted. Used vintage parts. New components: currently produced parts that are compatible with vintage frames. Spare parts: small parts to complete your components. Brands include Campagnolo, Shimano (e.g. early Dura-Ace), SunTour, Simplex, Stronglight, Mavic, 3ttt, Cinelli, Mafac, Galli, Regina and many more.

Are your parts original?

Yes. We only sell original parts. If an item contains a reproduction or a replaced small part, this is clearly stated in the description.

Condition & product information

How do you check and describe the condition of parts?

Every part is inspected, cleaned and, if necessary, completed or repaired. This applies to NOS parts as well as used parts. The condition is always described in detail, and each listing has many detailed photos, so you can see exactly what you will receive.

What does NOS (New Old Stock) mean?

NOS parts were produced decades ago, usually 30–50 years ago, but were never mounted on a bike. Even so, we inspect and clean them and complete or repair them where necessary. Storage traces on the part or its packaging are possible and are described in the listing.

How are frame sizes given?

Frame sizes are given as seat tube length centre-to-centre (c-c) and centre-to-top (c-t), plus the top tube length (c-c). Where relevant we also list fitting dimensions such as the bottom bracket standard and the seatpost diameter.

Can you help me find out whether a part fits my bike?

Yes. We are happy to advise on compatibility by e-mail, for example on threads, bottom bracket standards or clamp sizes. Please send photos and measurements of your frame or component to info@velosaloon.com.

I can't find a specific part in the shop. Can you search for it?

Yes. Not everything we have is online yet. Send us your request by e-mail. We will check our stock and, if we don't have the part, put it on our wish list and contact you as soon as it comes in.

How do I find out about new arrivals?

In every category the newest items are listed first. You can also subscribe to our newsletter or follow us on Instagram and Facebook for new arrivals and a look behind the scenes.

Ordering & payment

Which payment methods do you accept?

We accept credit card, PayPal and bank transfer (prepayment). When you pick up your order in Vienna, you can also pay in cash.

In which currency are prices shown?

Our prices are in euros (EUR). The shop can also display prices in GBP and USD for orientation.

Is VAT included? Why does my invoice show no VAT?

All prices are final prices. Most of our vintage and NOS parts are sold under the margin scheme (Differenzbesteuerung), so no VAT can be shown separately on the invoice. This also applies to orders from Austria and other EU countries, and it means VAT cannot be reclaimed or deducted for these items.

Can I reserve items or combine several orders?

Yes. You can reserve items for a short time, and several orders can be combined into one shipment. If combining saves shipping costs, we refund the difference. Just let us know by e-mail.

Do you offer discounts for dealers, workshops or larger quantities?

Yes, on request. Dealers and workshops can contact us at info@velosaloon.com. Selected bulk lots are also listed in our sale section under “Bulk Offers”.

Do you sell gift cards?

No, we currently do not offer gift cards or vouchers.

Shipping & pickup

How fast do you ship?

Orders are usually dispatched within 1–2 business days after payment. Delivery time then depends on the carrier and destination.

Which countries do you ship to, and how much does shipping cost?

We ship worldwide, with Austrian Post, GLS, DHL or FedEx depending on destination and item size. Free shipping applies from 150 EUR in Austria and Germany, from 250 EUR within Europe and from 350 EUR for Canada, Asia, Australia and New Zealand. Frames, wheelsets, rims and similar bulky items have separate rates. US orders are shipped by DHL and are not included in free shipping. If no rate is shown for your country, please contact us. Full details: Shipping Costs.

Do I have to pay customs duties outside the EU?

For deliveries outside the EU (e.g. UK, Switzerland, USA), any import duties, taxes and customs fees are charged by the destination country and are paid by the recipient.

Can I pick up my order or visit you in Vienna?

Yes, by appointment. You can pick up your order free of charge, and you can also come by to browse our stock. Address: Märzstraße 156/4, 1140 Vienna, Austria, close to S-Bahn Breitensee and U3 Hütteldorfer Straße. Please arrange a time by e-mail or phone first.

What if my parcel arrives damaged?

Please contact us right away at info@velosaloon.com with photos of the packaging and the item, and we will find a solution.

Returns & warranty

Can I return an item?

Yes. Consumers have a 14-day right of withdrawal from receipt of the goods, and this also applies to sale items. Please notify us by e-mail before sending anything back. Return shipping costs are paid by the customer. Full details: Refund Policy.

What warranty do I get?

The statutory warranty applies. Details on warranty periods for new, NOS and used parts are in our Terms & Conditions. If something is not as described, just contact us and we will sort it out.

Selling to Velosaloon

Do you buy vintage bike parts or collections?

Yes. We buy single parts, collections, estates, workshop clearances and NOS dealer stock. Please send a short list or photos to info@velosaloon.com.

Can I sell parts on consignment through you?

Yes, consignment sales are possible. Terms are agreed individually, so please contact us by e-mail with photos or a list of your parts.

Services & contact

Do you offer workshop services or sell complete bikes?

No. We focus entirely on parts and do not offer repairs, wheel building, bike builds or complete bikes.

How can I contact you?

By e-mail at info@velosaloon.com, by phone at +43 1 411 55 09, or via Instagram and Facebook. We answer in German and English, usually within 1–2 business days.

Häufige Fragen (FAQ)

Alles Wichtige rund ums Einkaufen bei Velosaloon.com – Vintage-Rennradteile aus Wien. Eure Frage ist nicht dabei? Schreibt uns an info@velosaloon.com.

Über Velosaloon

Was ist Velosaloon?

Velosaloon.com ist ein Onlineshop für Vintage-Rennradkomponenten mit Sitz in Wien (1140 Wien, 14. Bezirk). Seit 2010 sind über 20.000 Komponenten durch unsere Hände gegangen. Wir haben meist rund 4.000 Teile auf Lager, und jeden Monat gehen über 100 neue Artikel online. Unser Schwerpunkt sind Rennradteile aus den 1970er- bis 1990er-Jahren, für Sammler, Schrauber, Eroica-Fahrer und Alltagsradler.

Welche Teile gibt es bei euch?

Wir führen vier Arten von Teilen. NOS (New Old Stock): Teile, die vor Jahrzehnten produziert (meist vor 30–50 Jahren), aber nie verbaut wurden. Gebrauchte Vintage-Teile. Neuteile: aktuell produzierte Teile, die zu Vintage-Rahmen passen. Ersatz- und Kleinteile, um eure Komponenten zu komplettieren. Zu den Marken gehören Campagnolo, Shimano (z. B. frühe Dura-Ace), SunTour, Simplex, Stronglight, Mavic, 3ttt, Cinelli, Mafac, Galli, Regina und viele mehr.

Sind eure Teile original?

Ja, wir verkaufen ausschließlich Originalteile. Enthält ein Artikel eine Reproduktion oder ein ersetztes Kleinteil, steht das klar in der Beschreibung.

Zustand & Produktinfos

Wie prüft und beschreibt ihr den Zustand?

Jedes Teil wird geprüft, geputzt und bei Bedarf ergänzt oder repariert. Das gilt für NOS- wie für Gebrauchtteile. Den Zustand beschreiben wir immer detailliert, und jeder Artikel hat viele Detailfotos, damit ihr genau seht, was ihr bekommt.

Was bedeutet NOS (New Old Stock)?

NOS-Teile wurden vor Jahrzehnten produziert, meist vor 30–50 Jahren, aber nie an einem Rad verbaut. Trotzdem prüfen und putzen wir sie und ergänzen oder reparieren sie bei Bedarf. Lagerspuren am Teil oder an der Verpackung sind möglich und werden in der Beschreibung angegeben.

Wie werden Rahmengrößen angegeben?

Wir geben die Sitzrohrlänge Mitte-Mitte und Mitte-Oben sowie die Oberrohrlänge Mitte-Mitte an. Wo relevant, nennen wir auch Einbaumaße wie Tretlagerstandard und Sattelstützendurchmesser.

Könnt ihr mir sagen, ob ein Teil an mein Rad passt?

Ja, wir beraten gerne per E-Mail zu Kompatibilität, etwa zu Gewinden, Tretlagerstandards oder Klemmmaßen. Schickt uns dazu Fotos und Maße eures Rahmens bzw. eurer Komponente an info@velosaloon.com.

Ich finde ein bestimmtes Teil nicht im Shop. Könnt ihr danach suchen?

Ja. Noch ist nicht alles online, was wir haben. Schickt uns eure Anfrage per E-Mail. Wir schauen in unserem Lager nach und setzen das Teil, falls wir es nicht haben, auf unsere Merkliste. Sobald es reinkommt, melden wir uns.

Wie erfahre ich von Neuzugängen?

In jeder Kategorie stehen die neuesten Artikel ganz oben. Außerdem könnt ihr unseren Newsletter abonnieren oder uns auf Instagram und Facebook folgen, für Neuzugänge und Einblicke in unser Lager.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung (Vorkasse). Bei Abholung in Wien könnt ihr auch bar bezahlen.

In welcher Währung sind die Preise?

Unsere Preise sind in Euro (EUR). Zur Orientierung kann der Shop die Preise auch in GBP und USD anzeigen.

Ist die MwSt. enthalten? Warum steht auf meiner Rechnung keine MwSt.?

Alle Preise sind Endpreise. Der Großteil unserer Vintage- und NOS-Teile unterliegt der Differenzbesteuerung, daher kann auf der Rechnung keine MwSt. separat ausgewiesen werden. Das gilt auch bei Bestellungen aus Österreich und der EU und bedeutet, dass für diese Artikel kein Vorsteuerabzug möglich ist.

Kann ich Artikel reservieren oder Bestellungen zusammenlegen?

Ja. Ihr könnt Artikel kurzfristig reservieren, und mehrere Bestellungen lassen sich zu einer Sendung zusammenlegen. Sparen wir dadurch Versandkosten, erstatten wir die Differenz. Schreibt uns einfach eine E-Mail.

Gibt es Rabatte für Händler, Werkstätten oder größere Mengen?

Ja, auf Anfrage. Händler und Werkstätten melden sich bitte unter info@velosaloon.com. Ausgewählte Mengenangebote findet ihr außerdem im Abverkauf unter „Bulk Offers“.

Gibt es Gutscheine?

Nein, Gutscheine oder Geschenkkarten bieten wir derzeit nicht an.

Versand & Abholung

Wie schnell wird verschickt?

Bestellungen gehen in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang raus. Die Laufzeit hängt dann vom Versanddienst und vom Zielland ab.

Wohin liefert ihr, und was kostet der Versand?

Wir liefern weltweit, je nach Ziel und Größe mit Österreichischer Post, GLS, DHL oder FedEx. Versandkostenfrei ab 150 € innerhalb Österreichs und nach Deutschland, ab 250 € innerhalb Europas und ab 350 € nach Kanada, Asien, Australien und Neuseeland. Für Rahmen, Laufradsätze, Felgen und ähnlich sperrige Artikel gelten eigene Tarife. Lieferungen in die USA gehen per DHL und sind von der Versandkostenfreiheit ausgenommen. Wird für euer Land kein Tarif angezeigt, meldet euch bei uns. Alle Details: Versandkosten.

Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll oder Steuern an?

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, USA) werden etwaige Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren vom Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Kann ich abholen oder bei euch vorbeikommen?

Ja, nach Terminvereinbarung. Ihr könnt eure Bestellung kostenlos abholen und auch vor Ort in unserem Lager stöbern. Adresse: Märzstraße 156/4, 1140 Wien, nahe S-Bahn Breitensee und U3 Hütteldorfer Straße. Bitte vorher per E-Mail oder Telefon einen Termin ausmachen.

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Meldet euch bitte sofort unter info@velosaloon.com, mit Fotos von Verpackung und Artikel. Wir finden eine Lösung.

Rückgabe & Gewährleistung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht, und das gilt auch für Abverkaufsartikel. Bitte meldet euch vor der Rücksendung per E-Mail. Die Rücksendekosten tragt ihr. Alle Details: Widerrufsbelehrung / Refund Policy.

Welche Gewährleistung gilt?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Details zu den Fristen für Neu-, NOS- und Gebrauchtteile findet ihr in unseren AGB. Entspricht etwas nicht der Beschreibung, meldet euch einfach, wir kümmern uns darum.

An Velosaloon verkaufen

Kauft ihr Vintage-Fahrradteile oder Sammlungen an?

Ja. Wir kaufen Einzelteile, Sammlungen, Nachlässe, Werkstattauflösungen und NOS-Händlerbestände an. Schickt uns eine kurze Liste oder Fotos an info@velosaloon.com.

Kann ich Teile bei euch in Kommission verkaufen?

Ja, Kommissionsverkauf ist möglich. Die Konditionen vereinbaren wir individuell, schreibt uns dazu einfach eine E-Mail mit Fotos oder einer Liste eurer Teile.

Services & Kontakt

Bietet ihr Werkstatt-Services an oder verkauft ihr Kompletträder?

Nein. Wir konzentrieren uns ganz auf Teile und bieten keine Reparaturen, keinen Laufradbau, keine Radaufbauten und keine Kompletträder an.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an info@velosaloon.com, telefonisch unter +43 1 411 55 09 oder über Instagram und Facebook. Wir antworten auf Deutsch und Englisch, meist innerhalb von 1–2 Werktagen.